Odstúpenie od zmluvy do 14 dní TU
Podľa § 20 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Po odstúpení má tovar odoslať späť do 14 dní a obchodník vracia prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v zákonnom rozsahu.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte pri nákupe cez náš e-shop právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon pri konkrétnom tovare alebo službe neustanovuje inak.
Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy
Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, postupujte nasledovne:
1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
Pre jednoduché uplatnenie odstúpenia sme pre vás pripravili formulár, ktorý môžete vyplniť a odoslať podľa pokynov uvedených vo formulári.
[ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – VYPLNIŤ FORMULÁR ]
2. Oznámenie o odstúpení odošlite predávajúcemu
Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu doručené v zákonnej lehote. Na zachovanie lehoty postačuje, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím príslušnej lehoty.
Po doručení oznámenia o odstúpení vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu.
3. Tovar odošlite späť
Po odstúpení od zmluvy ste povinný tovar zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sme sa nedohodli inak.
Tovar odporúčame odoslať tak, aby bolo možné preukázať jeho odoslanie. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.
Lehota na odstúpenie
Pri kúpe tovaru začína 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
Ak sa predmet objednávky skladá z viacerých tovarov, ktoré sú dodávané samostatne, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Vrátenie peňazí
Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru.
Náklady na dodanie sa vracajú v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Ak ste si zvolili drahší spôsob dodania, rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania sa nevracia.
Platby vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
S vrátením platby môžeme počkať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Stav vráteného tovaru
Tovar môžete v rámci zákonnej lehoty primerane preskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti.
Ak dôjde v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na jeho preskúšanie k zníženiu jeho hodnoty, spotrebiteľ za takéto zníženie hodnoty zodpovedá v rozsahu ustanovenom zákonom.
Kozmetické a hygienické výrobky
Pri niektorých kozmetických a hygienických výrobkoch zákon ustanovuje výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý je dodaný v ochrannom obale a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.
Táto výnimka sa posudzuje podľa konkrétneho výrobku a splnenia zákonných podmienok. Neznamená to, že všetky kozmetické výrobky sú automaticky vylúčené z možnosti odstúpenia od zmluvy.
Dôležité
Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť aj jednoznačným vyhlásením spotrebiteľa doručeným predávajúcemu v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu. Pripravený formulár na tejto stránke slúži na jednoduchšie a pohodlnejšie uplatnenie tohto práva.
Formulár na odstúpenie od zmluvy:
[ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – VYPLNIŤ FORMULÁR ]
Právo na odstúpenie od zmluvy sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
